Lieferbedingungen
1. Kann ich die bestellten Artikel ändern?
Wir sind nicht in der Lage, die gewünschte Bestellung oder die gewählte Menge zu ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und die fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Dann unter Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich eine neue Bestellung auf unserer Website für Ihre(n) bevorzugte(n) Artikel aufzugeben.
2. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wir müssen uns mit unserem Kurier in Verbindung setzen, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen für den Fall, dass wir die Adresse nicht mehr ändern können, typischerweise weil die Sendung bereits versandt wurde.
Wenn Sie eine Adressänderung beantragen, geben Sie bitte die folgenden Details an:
Initialen und Nachname
benannte und nummerierte Straßen
Postleitzahl, Stadt, Land und Telefon
Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren das Lieferfenster verlängern kann; Dreame haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch vom Kunden angeforderte Adressänderungen verursacht werden.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein Konto bei besrey.com erstellen, werden Ihre Tracking-Informationen mit Ihrem Bestellverlauf gespeichert. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur aktualisiert werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Auftragsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Besrey-Kundendienstteam: support@besrey.com
4. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Das Lager benötigt 1-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, nachdem sie bezahlt wurde. Danach übernimmt einer unserer Spediteure. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Geschätzte Lieferzeit: 6-15 Werktage.
Deutschland, Italien, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich: 6-20 Werktage.
Andere Länder: 6-30 Werktage.
Hinweis: Aufgrund externer Gründe wie Unwetter und technischer Schwierigkeiten können Pakete an Wochenenden und im öffentlichen Raum nicht versendet oder zugestellt werden Feiertage.
Außerdem können die Lieferzeiten während Werbeprogrammen länger als gewöhnlich sein.
Wenn Sie Fragen zum Fortschritt Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Alternativ können Sie den Status auch auf der FedEx- oder UPS-Website überprüfen, wenn Sie bereits eine Sendungsverfolgungsnummer haben.
Besrey hält sich an den folgenden US-Feiertagekalender. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Werktag versandt.
- Silvester und Tag
- Karfreitag
- Gedenktag
- Arbeitstag am 4. Juli
- Erntedankfest und der folgende Freitag
- Heiligabend und Weihnachtstag
Pakete können sich aus Gründen verzögern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Produktlager, Rechnungsstellung & Versandbestätigung usw.
Von Covid-19 betroffen, es wird zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
5. Ich habe das falsche/kaputte Produkt erhalten - was kann ich tun?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Folgendes mit, wenn Sie Ihr Paket erhalten und es nicht Ihrer Bestellung entspricht:
Ein Foto des oder der Artikel, die Sie erhalten haben, und den Lieferschein ( Bitte stellen Sie sicher, dass die Details klar und sichtbar sind)
Bitte liefern Sie ein deutliches Bild des bestellten Artikels
Wir versuchen unser Bestes, um Ihnen noch besser zu helfen.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb 48 Stunden nach Erhalt der Ware, wenn sie beschädigt ist, indem Sie eine E-Mail an support@besrey.com senden. Unser Kundenservice wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.
6. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - was kann ich tun?
Sie erhalten von unserem Kurier innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Ihre UPS-Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, und wir werden uns umgehend darum kümmern.
Wir raten Ihnen dringend, sich zunächst an Ihre FedEx- oder UPS-Niederlassung in Ihrer Nähe zu wenden, falls dies der Fall ist Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Status der Lieferung wird den Kurierdiensten genauer bekannt sein.
7. Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden aus dem Lager der Vereinigten Staaten versandt.
Alle Bestellungen nach Europa werden aus dem deutschen Lager versandt.
8. Liefern Sie in meine Region?
Obwohl wir bestrebt sind, weltweiten Versand anzubietenLeider kann unser Kurierdienst derzeit nicht liefern nach:
Das Territorium Guam
Jungferninseln der Vereinigten Staaten
Amerikanisch-Samoa
Mikronesien
Hawaii
Marshall Inseln
Nördliche Marianen
USA Jungferninseln
Streitkräfte Amerikas
Afrika
Länder des Nahen Ostens
südostasiatische Länder
9. Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen
10. Wie wird meine Lieferung versendet?
Unser Logistikpartner für den Versand von Besrey-Artikeln ist Amazon. Sie wählen den Spediteur aus, von dem sie glauben, dass er unseren Kunden am meisten nützt.