Politica di consegna

1. Posso cambiare gli articoli che ho ordinato?

Non siamo in grado di modificare l'ordine richiesto o la quantità scelta una volta effettuato l'ordine.
In questo caso, ti consigliamo di metterti in contatto con noi e annullare l'ordine errato.
Quindi, a al più presto, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito Web per i tuoi articoli preferiti.

2. Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

Contattaci se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna e cercheremo di aiutarti.

Dovremo metterci in contatto con il nostro corriere per chiedere un cambio di indirizzo di consegna nel caso in cui non siamo più in grado di modificare l'indirizzo, in genere perché la spedizione è già stata inviata.

Quando si desidera modificare l'indirizzo, fornire i seguenti dettagli:
Iniziali e cognome
vie nominative e numerate
CAP, città, paese e telefono

Tieni presente che questa procedura potrebbe estendere la finestra di consegna; Dreame non è responsabile per eventuali ritardi di consegna causati da modifiche dell'indirizzo richieste dal cliente.

3. Come posso monitorare il mio ordine?

Quando crei un account su besrey.com, le tue informazioni di tracciamento verranno archiviate con la cronologia degli ordini. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere. In caso di domande sul monitoraggio del tuo ordine, contatta il team post-vendita Besrey tramite e-mail: support@besrey.com

4. Quando riceverò il mio ordine?

Il magazzino ha bisogno di 1-3 giorni per elaborare il tuo ordine dopo che è stato pagato. Dopodiché, subentra uno dei nostri corrieri. Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento.

Tempo di spedizione stimato: 6-15 giorni lavorativi.

Germania, Italia, Regno Unito, Spagna, Francia: 6-20 giorni lavorativi.

Altri paesi: 6-30 giorni lavorativi.

Nota: a causa di ragioni esterne come condizioni meteorologiche avverse e difficoltà tecniche, i pacchi potrebbero non essere inviati o consegnati nei fine settimana e al pubblico locale vacanze.

Inoltre, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito durante i programmi promozionali.

Se hai domande sullo stato di avanzamento del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. In alternativa, sentiti libero di controllare lo stato sul sito Web FedEx o UPS se disponi già di un numero di tracciamento.

Besrey osserva il seguente calendario delle festività negli Stati Uniti. Gli ordini effettuati in questi giorni vengono generalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

  • Capodanno e giorno
  • Venerdì Santo
  • Giornata della Commemorazione
  • Festa del lavoro del 4 luglio
  • Giorno del Ringraziamento e venerdì successivo
  • La vigilia di Natale e il giorno di Natale

I pacchi potrebbero subire ritardi per motivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche, scorte di prodotti, fatturazione & verifica della spedizione, ecc.

Colpito da Covid-19, ci sarà qualche ritardo nella consegna.

5. Ho ricevuto il prodotto sbagliato/rotto - cosa devo fare?

Se ricevi il pacco e non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di comunicarci quanto segue:

Una foto dell'articolo o degli articoli che hai ricevuto e la bolla di consegna ( Assicurati che i dettagli siano chiari e visibili)
Fornisci un'immagine chiara dell'articolo ordinato
Faremo del nostro meglio per aiutarti ancora di più.

Informa il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento della merce se danneggiata inviando un'e-mail a support@besrey.com. Il nostro servizio clienti risponderà alla tua email entro 24 ore.

6. Non ho ancora ricevuto il mio ordine - cosa devo fare?

Riceverai un numero di tracciabilità dal nostro corriere entro 1-2 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto il tuo numero di tracciamento UPS e lo esamineremo immediatamente.
Ti consigliamo vivamente di metterti in contatto con la FedEx o l'ufficio UPS del tuo quartiere in primo luogo se non hai ricevuto il tuo ordine e hai un numero di tracciamento. Lo stato della consegna sarà conosciuto più accuratamente dai servizi di corriere.

7. Da dove vengono spediti i tuoi prodotti?

Tutti gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dal magazzino degli Stati Uniti.

Tutti gli ordini in Europa vengono spediti dal magazzino tedesco.

8. Consegni nella mia zona?

Anche se ci sforziamo di fornire spedizioni in tutto il mondoing, in questo momento il nostro servizio di corriere non è in grado di consegnare a:

Territorio di Guam
Isole Vergini degli Stati Uniti
Samoa americane
Micronesia
Hawaii
Marshall Isole
Isole Marianne Settentrionali
Stati Uniti Isole Vergini
Forze armate americane
Africa
Paesi del Medio Oriente
Paesi del sud-est asiatico

9. Qual è il costo della spedizione?

Spedizione gratuita su tutti gli ordini

10. Come verrà spedita la mia consegna?

Il nostro partner logistico per la spedizione di articoli Besrey è Amazon. Sceglieranno il corriere che ritengono possa avvantaggiare maggiormente i nostri clienti.