送货政策
1. 我可以更改我订购的商品吗？
一旦下单，我们将无法修改请求的订单或选择的数量。
在这种情况下，我们建议您与我们联系并取消错误的订单。
然后 ，我们建议您尽早在我们的网站上为您喜欢的商品下新订单。
2. 我可以更改送货地址吗？
如果您想修改您的送货地址，请与我们联系，我们会尽力帮助您。
我们需要与我们的快递员联系以寻求更改 送货地址，如果我们无法再更改地址，通常是因为货物已经发送。
寻求更改地址时，请提供以下详细信息：
首字母和姓氏
命名和编号的街道
邮政编码、城市、国家和电话
请注意，此程序可能会延长交货期； Dreame 对因客户要求的地址更改而导致的任何交付延迟概不负责。
3. 如何跟踪我的订单？
当您在 besrey.com 创建帐户时，您的跟踪信息将与您的订单历史记录一起存储。 承运人更新跟踪信息最多可能需要 24 小时。 如果您对订单跟踪有任何疑问，请通过电子邮件联系 Besrey 售后团队：support@besrey.com
4. 我什么时候可以收到我的订单？
仓库在您付款后需要1-3天来处理您的订单。 之后，我们的一家运营商接手。 一旦您的包裹寄出，您就会收到一封包含跟踪号码的电子邮件。
预计运送时间：6-15 个工作日。
德国、意大利、英国、西班牙、法国：6-20 个工作日。
其他国家/地区：6-30 个工作日。
注意：由于恶劣天气和技术困难等外部原因，包裹可能无法在周末和 当地公共假期。
此外，在促销活动期间，送货时间可能比平时更长。
如果您对订单进度有任何疑问，请联系 我们。 或者，如果您已有跟踪号，请随时在 FedEx 或 UPS 网站上查看状态。
Besrey 遵循以下美国假期日历。 在这几天下的订单通常会在下一个工作日发货。
- 除夕和元旦
- 耶稣受难日
- 阵亡将士纪念日
- 七月四日劳动节
- 感恩节和之后的星期五
- 平安夜和圣诞节
包裹可能会因包括但不限于天气状况、产品库存、账单和费用等原因而延误。 发货验证等
受Covid-19影响，发货会有一些延迟。
5. 我收到了错误/破损的产品 - 我该怎么办？
如果您收到的包裹不是您订购的商品，请立即与我们联系并告知我们以下信息：
您收到的一件或多件物品的照片以及送货情况 注意（请确保详细信息清晰可见）
请提供所订购商品的清晰图片
我们将尽力为您提供更多帮助。
如有破损，请在收到货物后48小时内发送邮件至support@besrey.com通知我们的客服。 我们的客户服务将在 24 小时内回复您的电子邮件。
6. 我还没有收到我的订单 - 我该怎么办？
您会在成功下单后的 1-2 个工作日内从我们的快递员那里得到一个跟踪号码。 如果您没有获得 UPS 追踪号码，请与我们联系，我们会立即进行调查。
我们强烈建议您首先联系您附近的 FedEx 或 UPS 办事处 如果您还没有收到您的订单，并且您有一个跟踪号码。 快递服务将更准确地了解递送状态。
7. 您的产品从哪里发货？
所有发往美国的订单均从美国仓库发货。
所有发往欧洲的订单均从德国仓库发货。
8. 你们送货到我的地区吗？
尽管我们努力提供全球运输服务，但目前我们的快递服务无法送货至：
关岛地区
美国维尔京群岛
美属萨摩亚
密克罗尼西亚
夏威夷
马绍尔群岛
北马里亚纳群岛
美国 维尔京群岛
武装部队美洲
非洲
中东国家
东南亚国家
9. 运费是多少？
所有订单免运费
10. 我的货物将如何运送？
我们运送 Besrey 商品的物流合作伙伴是亚马逊。 他们会选择他们认为最能使我们的客户受益的运营商。