配信ポリシー
1.注文した商品を変更できますか?
リクエストされた注文または注文後に選択された数量を変更することはできません。
この場合、弊社に連絡して誤った注文をキャンセルすることをお勧めします。
その後、できるだけ早く、ご希望の商品を当社のウェブサイトで新たに注文することをお勧めします。
2.配送先住所を変更できますか?
配送先住所の変更をご希望の場合は、当社までご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。
配送先住所の変更については、配送業者にご連絡いただく必要があります。通常、荷物はすでに発送されているため、住所を変更できない場合。
住所の変更を希望する場合は、次の詳細をお知らせください。
イニシャルと姓
名前と番号が付けられた通り
郵便番号、市区町村、国、電話番号
この手順により、配送期間が延長される可能性があることに注意してください。 Dreame は、顧客が要求した住所変更によって引き起こされた配達の遅延について責任を負いません。
3.注文を追跡するにはどうすればよいですか?
besrey.com でアカウントを作成すると、追跡情報が注文履歴と共に保存されます。追跡情報が運送業者によって更新されるまで、最大 24 時間かかる場合があります。注文の追跡についてご質問がある場合は、Besrey のアフターセールス チームまでメールでお問い合わせください: support@besrey.com
4.注文品はいつ届きますか?
お支払い後、ご注文の処理に1～3日かかります。その後、当社の運送業者が引き継ぎます。荷物が発送されるとすぐに、追跡番号が記載されたメールが届きます。
発送時間の目安: 6 ～ 15 営業日
ドイツ、イタリア、イギリス、スペイン、フランス: 6-20 営業日
その他の国: 6 ～ 30 営業日。
注: 悪天候や技術的な問題などの外的理由により、週末や地方公共団体に荷物が発送または配達されない場合があります。
また、プロモーション プログラムの期間中は、発送に通常よりも時間がかかる場合があります。
ご注文の進行状況についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。または、追跡番号を既にお持ちの場合は、FedEx または UPS の Web サイトで状況をご確認ください。
Besrey は、次の米国の祝日カレンダーを守っています。これらの日に行われた注文は、通常、翌営業日に発送されます。
- 大晦日と大晦日
- 聖金曜日
- 記念日
- 独立記念日
- 感謝祭とその翌日の金曜日
- クリスマスイブとクリスマス
小包は、気象条件、商品の在庫状況、請求、配送状況などの理由により遅れる場合がありますが、これらに限定されません。配送確認など
Covid-19 の影響により、配送に多少の遅れが生じます。
5.間違った/壊れた製品を受け取りました - どうすればよいですか?
荷物を受け取り、注文したものと異なる場合は、すぐにご連絡いただき、次のことをお知らせください。
受け取った商品の写真と納品書 (詳細がはっきりと見えるようにしてください)
注文した商品の鮮明な画像を提供してください
さらにお役に立てるよう最善を尽くします.
以内にカスタマーサービスまでお知らせください. support@besrey.com に電子メールを送信して破損した場合は、48 時間以内に商品を受け取ります。当社のカスタマー サービスは、24 時間以内にお客様のメールに返信します。
6.注文をまだ受け取っていません。どうすればよいですか?
注文が正常に行われてから 1 ～ 2 営業日以内に、配送業者から追跡番号が届きます。 UPS 追跡番号を取得していない場合は、ご連絡ください。すぐに調査いたします。
お住まいの地域の FedEx または UPS オフィスにまず連絡することを強くお勧めします。注文を受け取っておらず、追跡番号があります。配達のステータスは、宅配業者によってより正確に把握されます。
7.製品はどこから発送されますか?
米国への注文はすべて、米国の倉庫から発送されます。
ヨーロッパへの注文はすべてドイツの倉庫から発送されます。
8.私の地域に配達してくれますか?
世界中に発送するよう努めていますが、現時点では、当社の宅配サービスは次の地域に配送できません:
グアム準州
アメリカ合衆国領バージン諸島
アメリカ領サモア
ミクロネシア
ハワイ
マーシャル 諸島
北マリアナ諸島
アメリカ バージン諸島
アメリカ軍
アフリカ
中東諸国
東南アジア諸国
9. 送料はいくらですか?
すべてのご注文で送料無料
10. 配送はどのように行われますか?
Besrey の商品を配送するロジスティクス パートナーは Amazon です。 彼らは、お客様に最も利益をもたらすと信じている運送業者を選びます。